מדיניות החזרות

התחרטת על רכישה? אין שום בעיה.
ניתן להחליף, להחזיר או לבטל הזמנת מוצרים עד 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד המוצר סגור ובאריזתו המקורית לקבלת זיכוי מלא על כל בקבוקי היין. ברכישות לאירועים וברכישת חבילות לאירועים ניתן להחזיר את המוצרים עד חצי שנה לאחר הרכישה.

בהחזרות מאוחרות מ-14 ימים לאחר הרכישה, יוחזר הסכום המלא על כל בקבוקי היין שנשארו בהפחתת 7% עמלה וכן כל תשלום שנגבה מהחברה ע”י חברת האשראי בגין סליקת כרטיס האשראי של הרוכש.

בנוסף, במקרה של ביטול או החזרת ההזמנה נעשה לאחר שההזמנה כבר סופקה באמצעות משלוח, בוקטה דל וינו רשאית לגבות מהרוכש דמי המשלוח לפי הצורך.

כדי להתחיל את התהליך עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 052-3662533 ולתאם את מועד החזרת המוצרים או לבקש לבטל את ההזמנה במקרה ועדיין לא קיבלתם אותה. במידה והחלטתם להחזיר פריט ואתם מעוניינים לקבל את כספכם בחזרה, עליך להגיע עם המוצרים ואסמכתה של הרכישה אל בית העסק בקיבוץ רמת יוחנן בתיאום מראש.

שעות הפעילות הן א’-ה’ 8:00-16:00